一个“社杂”MA初体验｜浅论科研型I人和医学事务工作的适配性

今年5月，怀着激动又忐忑的心情，我正式加入了正大天晴这个大家庭，成为了中央医学中心的一名医学顾问（MA）。激动是因为这是我博士毕业后第一份实验室以外的工作，也是我在制药行业的第一份工作，是我职业生涯的起点；忐忑是因为入职前了解到MA对于专业能力和综合素质的要求很高，而我本人则是原生社恐经过多年塑造，勉强算个“社杂”（社交牛杂症：介于社恐和社牛之间），有入职时的MBTI测试结果为证（INFJ）。作为一个内倾型的“I人”，此前又一直埋头于实验室的瓶瓶罐罐中，能否适配需要经常与临床专家沟通的医学事务工作呢？入职到现在4个月了，我也渐渐脱离了蒙圈状态，可以略微平复心情，梳理一下作为一名新手MA的入职体会了。

Social VS“内功”｜以另一种方式满足“被尊重的需要”

入职前，我曾在丁香园论坛上提问“药企MA和医院选哪个”，几位站友回帖的中心意思基本雷同——“还是医院吧，这是甲方和乙方的区别啊”，对于大部分科研人或者医生，这种“在乙方站位下的social”大概是在考虑入行或转行做MA时最大的顾虑之一。仅是social本身对于内倾型的I人而言就已经是一件需要花费精力进行心理建设才能完成的活动了，更何况是在MA这个职业身份下进行的“有的放矢”的social，部分内心戏较丰富的I人小伙伴甚至可能已经脑补出了自己面对专家大牛等“甲方”时被横眉冷对而手足无措的尴尬场景（没错我也是这么善于脑补的一员）。

在这种顾虑的阴影下，打动我并令我接受这个offer的是一位深耕医学事务工作的站友观点：医学部的价值在于“把最对的药用在最对的人群身上”，与外部交流只是MA工作的一个方面，最重要的工作内容是shape medical strategy。入职以来，我对上述观点有了更深的体会，也更加理解了MA工作有自己的专业壁垒和价值。

医学策略从哪里来？来自data gap，来自“未被满足的医疗需求”，来自专家观点；所以MA不仅需要充分掌握所负责产品的医学特点，还需要熟悉竞品的医学特点，同时还要了解疾病领域的动态，不停地去寻找gap，提出问题，从而分析确定未被满足的医学需求，然后收集专家观点并提炼insights，用于调整医学策略。在这个过程中，当然免不了要social，但MA的social不同于直播间带货那样盲目的推广宣传“omg，用ta用ta！”，而是以医学数据为支撑的social，这也正是MA的专业价值所在。

既然如此，就要不断修炼“内功”，成为负责产品及其疾病领域的“专家”，通过提升自身的专业度以赢得尊重。只有自身的专业技能过硬，才能够应对与较高级别KOL的交流，以期获得专家的信任，从而更顺利地推进工作。马斯洛的需求理论大家都了解，“被尊重的需要”也是人类的重要追求，在市场环境下未必就不能满足这种需要。而且，相比于被尊重的是某个“position”，这份工作中受尊重的反而更接近“人”本身（专业能力也是人重要的组成部分啊）。

学VS思｜适应站得更高、线程更多的工作模式

入职之初，最直观也最深刻的感受就是——多线程的工作和爆炸式的信息量，起初在面对这些林林总总“爆炸式”的信息时，我一度感到无所适从：实操层面主要的障碍在于多任务管理以及时间碎片化严重，思维层面的困难则有两个：“想法少”和“想法空”。

MA作为多面手，工作上有交集的部门多，任务类型多，时间碎片化严重，因此，分析任务的“重要”和“紧急”程度并排序是MA的基本功：对于几分钟就能完成的任务，随时处理，避免拖延；对于重要任务，则要留出一段专注的时间，保证深度思考。

然而，对于一个内耗严重的“I人”，多任务管理可不仅仅是时间管理那么简单，情绪管理是更大的难题，多任务带来的压力可以让人感觉信心全无。这段时间以来，我一直在尝试安抚情绪，正视问题的存在，等心态稳定后，再相对理性地思考问题原因及解决方法，这时往往会发现，问题并没有情绪化状态下所想象得那么严重。逃避或者抱怨，并不能解决问题，缓解焦虑最有效的办法恰恰是直接投入到解决“焦虑源”的行动中。

相比于现实问题，解决形而上的思维问题就需要经历另一番调节和努力了。一方面是“学而不思则罔”，长期以来习惯于执行protocol的实验室模式使我缺乏一些主动规划的主人翁意识，虽然公司有做策略的思路模板，但仍然烦恼于绞尽脑汁也想不出医学策略；而在MA制定医学策略的过程中，要跳出“跟着走”的思维定势，树立独立思考的意识，绝不能简单地照搬既往的规划。

另一方面则是“思而不学则殆”，这可能还是由于自身作为MA的专业度不足，无法将获取到的信息整合提炼后转化为可以落地的策略，导致思路空转；因此，要胜任MA工作，必须保持学习的状态，“操千曲而后晓声，观千剑而后识器”；只有自身的知识体系既有深度也有广度，才能具备产品生命周期的远见，以至于有可能谈得上“策略”二字。

象牙塔VS商业化｜寻找具有“意义感”的平衡

与研发和商业职能相比，MA更像是一个复合类型的角色，这也是与我以往的实验室经历差别最大之处。实验室科研专注的是一个“点”或者一条狭窄的“线”,而MA工作则需要告别“深挖但局限”的思维，将关注域由“点”、“线”扩展到“面”。

日常工作一方面与实验室科研具有相似之处——需要以严谨、细致、科学的态度对待研究、论文和医学材料，每件工作都要经过大量文献阅读的锤炼；另一方面，又要完成角色转变，意识到企业的逻辑和在象牙塔的逻辑有所区别——企业不仅仅要遵循医学导向，市场导向包括政策导向也都是需要加以考量的重要方面。所以作为一名MA，不能够再“两耳不闻窗外事”，不仅要提升专业知识水平，还需要对医药行业政策、合规、药物经济学等外部环境中可能影响医学策略的资讯保持关注，从多方面获取信息加以综合分析考量。

如何寻找医学逻辑和商业逻辑之间的平衡，在尊重医学数据的基础上，通过基础研究和临床研究的配合，发掘产品亮点，优化展示方法，以真正有效地达到医学引领目的，将是我在今后工作中需要不断学习和改进的重要方面。

现在的我对于工作内容已有了初步了解，也逐步接手了一些工作。然而，看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛，要想成为一名称职的MA，我还需要经历很长的修炼过程。一个真正的INFJ势必无法完全抛却对于“意义感”的追求，加入天晴中央医学中心大家庭意味着我已经拥有了一个专业又幸运的职业起点，希望我能够得益于公司完备的培训制度，并通过向身边优秀的领导同事们不断取经，尽快成长，也期待我能够为医药事业的发展播散小小的萤烛之光，实现INFJ内心“被认可的需求”（个人价值）和“助人的渴望”（社会价值）。

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