最近团队会议时有个话题是关于医学部人员策略性思维和跨部门合作的重要性，由此引发了系列性吐槽和热议，有同学更是以“相爱相杀”这个词来描述了他所理解的市场部和医学部的共生关系。

有位刚从医院加入药企的同学说：刚进入药企时，每每和市场部销售同事沟通，都有“被震惊到了”的感觉。不是说好我们所研究的药物和所提供的产品信息都要“以患者为中心”，怎么自己看到的市场销售同事处处都是只以生意为中心？

曾做过市场部的现医学部同事则说，在市场部那会儿，看着医学部同事就是“不接地气”的一群书呆子。每天津津乐道的医学会议和临床研究对于销量达成没啥帮助，都是远水难解近渴却尽是费钱的招式。某些特定场合（比如和总部开会汇报工作时）愿意给些时间让医学部发言，完全是出于对跨部门团队表达尊重之意的姿态性动作。

多么“对称性”的部门间相互歧视链！其实以上都还算是温柔和有度的抱怨，也不妨举几个伤害性不大、侮辱性很强的真实案例：

医学部说到市场部：“除了会对领导和老外吹牛拍马、对跨部门挤对打压，疾病知识、产品特点啥也不懂。生意怎能做得好？”  “我的合作伙伴满脑壳都不是脑细胞而全是水，原谅我不想再奉陪”。

市场部看医学部： “促销资料这也不准写那也不让说，难道你是对手公司派来监督我们的？”  “我们在前线冲锋陷阵攒钱给你们发的工资，你们在后方总是不支持不配合。书呆子的Business Sense差到爆。” 

这样的槽点我们都太熟悉了！“相杀”的根本就在于双方没能形成共同的目标和打造好互信的基础。

市场部和医学部有共同目标吗？回答是必须有。爱自己的产品，虽然它有时并不完美。想把自己所负责的产品做好，想让我们的产品帮助到更好的患者，这个目标是双方共同的且一致的。

目标一致的市场部和医学部为什么又会矛盾重重呢？ 因为市场部和医学部在共同目标的实现过程中优势互补和长短期目标互补的功效各有不同。理解不到这种共生又互抑关系的市场部和医学部，往往耗力于失利于互信的缺失里。

市场部常常因为医学部的“不跟”而怀疑医学部是否爱产品、是否存心为了行驶医学合规的职权让市场部难堪，嫌厌之心不言而喻。医学部看着市场部在激烈竞争中乱了阵脚的短视作法，怀疑市场部为了生意失了初心，鄙夷之情溢于言表。但是他们都忘了双生关系里各自都有存在的价值：一方面，现今的医疗服务体系还没有成熟到药品上市后就能直接被医生直接使用的程度。市场部被给予的职责就是立足产品、深挖市场价值，用适合的市场策略来最大化患者对药品的可及性；另一方面，药物并非普通的消费品，而是一种直接关系到使用者的性命攸关的特殊产品。所以，医疗行业是一个被政府被法律被各种规则高度规范的一个特殊行业。唯有以患者受益为导向、以医学科学数据为基础的医药销售才能长治久安的存在。双方共同目标的实现是油门与刹车的互动，看似矛盾对立却又缺一不可。

市场部和医学部的长短期目标错位也是双方出现矛盾的重要原因。市场部的目标是今年的达成和明年的预期。医学部的计划是2-3年后相关领域的疾病认识是否现在就要打造；3-5年后的数据需求用什么途径解决，今年能否拿到资金去做。合作差的双方往往是市场部诟病医学部做的研究开的会议不能帮助他们今年的指标达成；医学部指责市场部短视和急攻近利。合作好的双方往往是市场部尊重医学部有独立性和前瞻性的必要性，支持医学部做长线考量，而医学部也理解市场部的近期目标和所需支持，医学计划做好长短兼备的两手准备。

市场部和医学部是共生共赢还是互损内耗，考验的是双方团队的胸怀和气度，也考验所在公司的文化和价值观。毕竟，我们是为合作致胜而来，而非为争谁对谁错而活。

作者：王莉

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